Meine Mandate und Projekte

"Der Kunde bist Du". Dieser Leitsatz gilt bei Fielmann uneingeschränkt. Was manche für eine Marketing-Phrase halten, wird bei Fielmann von ganz oben bis unten gelebt. Das durfte ich selbst erfahren. Damit war Fielmann schon immer zutiefst agil - Features und Produkte werden auf Basis einer Frage bewertet: Was bringt das den Kunden?

Die Fielmann AG wollte den Umsatz des Geschäftsfelds für Kontaktlinsen durch eine B2C-App mit einem Closed-Shop-Ansatz signifikant erhöhen und damit gleichzeitig den Start in die digitale Transformation verbinden. Dafür wurde eine eigene Organisation gegründet, in der ich nach Ausfall des internen Product Owners die Rolle als Chief Product Owner übernahm.

Das Projekt bestand somit aus der Ablösung eines dezentralen Auftragsverwaltungssystems für 570 Filialen, Entwicklung einer iOS und Android App, Einführung eines Fulfillment-Dienstleisters, Anbindung an SAP, Kassensysteme und weitere interne Systeme.

Meine Aufgabe war die fachliche Leitung von sechs Teams mit jeweils eigenen Product Ownern (insg. bis zu 100 Personen); Steuerung der Dienstleister, Personalauswahl und Teamaufbau; regelmäßige Präsentation des iterativen Projektfortschritts an den Vorstand, Inhaber und sonstigen Stakeholdern, regelmäßige Evaluation durch externe Experten.

Uns gelang der Aufbau von 100 Mitarbeitern in nur 1,5 Jahren, Gewinnmaximierung durch Erschließung neuer Kundenschichten, Einführung einer Grundlagen-Architektur für die digitale Transformation, erfolgreiche Etablierung einer neuen Unternehmenskultur - und Lieferung in Zeit, Qualität und Budget. Für mich selbst sicher eines der herausforderndsten Projekte meiner bisherigen Karriere. Nach erfolgreichem Go-live verbrachte ich sechs Wochen in Japan und Australien 🌴.

Bildnachweis: Eigene Aufnahme